En Digitec Agency LLC nos comprometemos a ofrecer servicios de marketing especializados para el sector de restaurantes con el mayor nivel de calidad y profesionalismo. Esta Política de Reembolso establece los términos y condiciones bajo los cuales se podrán solicitar y procesar los reembolsos de los servicios contratados. Al contratar nuestros servicios, usted acepta las condiciones que se detallan a continuación.

Esta política se aplica a todos los contratos y acuerdos de prestación de servicios de marketing, publicidad, consultoría y otros servicios relacionados ofrecidos por Digitec Agency LLC a restaurantes y negocios del sector gastronómico.

Debido a la naturaleza personalizada y creativa de los servicios que ofrecemos, una vez que se haya iniciado el trabajo, dichos servicios se consideran no reembolsables. Esto incluye, pero no se limita a:

- Estrategias de marketing digital.

- Gestión de redes sociales.

- Creación de contenido y diseño gráfico.

- Campañas publicitarias (en medios digitales y/o tradicionales).

- Consultorías y asesorías estratégicas.
Los servicios se cobran mensualmente de forma recurrente y el cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento enviando un correo electronico 15 dias antes del cobro programado, indicando sus motivos de cancelación.

Aunque la mayoría de nuestros servicios son no reembolsables, se podrán considerar solicitudes de reembolso en los siguientes casos excepcionales:

- *Error Administrativo o Técnico:* Si se detecta un error administrativo o técnico en la facturación o en la prestación del servicio que sea atribuible a Digitec Agency LLC.

- *Incumplimiento de las Condiciones Contratadas:* En caso de que se determine, tras una revisión interna, que el servicio prestado no se ajusta a lo establecido en el contrato firmado, y siempre que la reclamación se realice en un plazo no mayor a [X] días hábiles a partir de la entrega del servicio.

- *Cancelación del Servicio Previo al Inicio de la Ejecución:* Si la cancelación de los servicios se solicita y confirma por escrito antes de que se inicie cualquier trabajo o inversión de recursos significativos, se procederá al reembolso de los pagos realizados, descontando cualquier costo administrativo ya incurrido.

1. *Solicitud Formal:* El cliente deberá enviar una solicitud de reembolso por escrito a [correo electrónico de contacto] detallando:

   - Número de contrato o referencia del servicio.

   - Motivo de la solicitud.

   - Documentación o evidencias que respalden el reclamo.

2. *Evaluación Interna:* Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo evaluará el caso en un plazo máximo de [X] días hábiles. Nos pondremos en contacto con el cliente para solicitar información adicional, si fuese necesario.

3. *Resolución:* Tras la evaluación, se comunicará al cliente la decisión final. En caso de ser aprobado el reembolso, se procesará en un plazo de [X] días hábiles, utilizando el mismo método de pago original, salvo acuerdo alternativo por escrito.

- *Servicios Completamente Ejecutados:* No se otorgarán reembolsos por servicios que ya hayan sido ejecutados o entregados en su totalidad, salvo que se demuestre un incumplimiento grave de las condiciones pactadas.

- *Inversiones en Publicidad:* Los montos invertidos en campañas publicitarias, medios pagados u otros gastos externos no son reembolsables, dado que estos gastos son gestionados por terceros y no dependen de nuestra ejecución.

- *Gastos Adicionales:* Cualquier gasto administrativo, honorarios de consultoría o inversiones que se hayan comprometido para la ejecución del servicio no serán objeto de reembolso.

Digitec Agency LLC se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y se aplicarán a los servicios contratados a partir de la fecha de su publicación. Se recomienda a nuestros clientes revisar periódicamente esta política para estar informados de posibles cambios.

Para cualquier consulta o para iniciar un proceso de solicitud de reembolso, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de:

- *Correo electrónico:* [INFO@digitecagencyllc.com]